人材育成｜1on1と面談の違い

会社内で上司と部下が1対1になって部下指導を行う機会があると思いますが、従来は業績・業務に焦点を当てたものが主流でした。しかし、最近は様々なハラスメントやそれによる離職や疾病が増えたことや、以前よりも社員の個人情報・プライバシーに関する取り扱いが厳しく、社員を取り巻く状況を把握することが難しい時代です。そんなことから、指導の際には部下というその人の個人に焦点を当てながら、部下が力を発揮するのに何が必要かを対話をしながら考えていく1on1が増えています。

 

会社のトップが「最近離職率が高くなっているから、年に２回の人事評価面談だけでなく、1on1をやっていこう」と決めてスタートした会社でよく耳にするのが、なかなかうまくいかないようです。また「田中さんが社員面談をしてくれていたときは大丈夫だったのに、それがなくなってから離職率が高くなった」という元クライアント会社から聞いたことがあります。

 

なぜそういうことが起こるかというと、ほとんどの人がプロのコーチ（コーチングを学び、身に付けた人）による1on1を受けたことがないからです。どうしても従来の面談になってしまうのです。そこで面談と1on1の違いを知る必要があります。

 

 

面談と1on1ミーティング

面談も1on1も上司と部下が直接会って話をしますが、面談は上司が部下の様子を把握するためや指導するための情報収集だったり、部下に要望など伝えたいことを伝える機会であり、面談の目的の主体が上司です。

 

それに対して、1on1は部下が主体であり、部下の内省の機会であり、過去ではなく未来に向けた対話です。人はものすごい速さで頭の中でいろんなことが沸いて起こり、そしてそれがすぐ消えていきます。なので、自分は何を思い、これからどうしたいのかという考えが整理できず意識や行動につながりません。それ故内省しアウトプットする必要があります。

 

アウトプットする方法には手帳やノートに書き出すやり方があり、日記がそうです。アスリートによる練習日記はやったこと、感じたこと（技術、フィジカル、精神状態など）、課題などを書くことによって理想と現状のギャップを分析し、課題を見つけて明日以降の練習に活かしていきます。アスリートでなくても、例えば手帳に１行日記を書いたり、SNSでつぶやくなど発信しアウトプットする人がいます。ただ何気なく発信しているとしても、それによって自分の状態に気づいたり、メンタルをいい状態に保つなどの効果に気付いている人も少なくないでしょう。

 

そしてよりよいアウトプットの方法は誰かと話をすることです。皆さんも経験があると思いますが、友だちに悩み相談ではなくとも、「仕事でこんなことがあってさあ…」と愚痴をこぼしたり、弱音を吐いたりして、自分が抱えている頭と心のもやもやを相手のあいづちを合いの手にしゃべりながら吐き出していくと気持ちが軽くなります。すると主観的だった考えから客観的に物事を捉えられるようになり、建設的な考えが生まれてきます。

 

そんな聞き手、仕事での1on1であれば上司になりますが、上司側の都合や考えは脇に置いて、部下が自由に思いのまま話ができるように、まず上司はただ話を聞く、そして部下が発した言葉に対して、部下に興味・関心を持って相槌を打ったり、質問をして返す。つまり、部下の言葉をしっかりキャッチし、部下に受け取りやすい言葉を投げ返すという会話のキャッチボールをすることが1on1を効果的にする上での必須条件です。

 

 

1on1はいつでもどこでもできる

これも面談との違いになるのですが、1on1はかしこまらずに雑談しているうちに相談、いつの間にか1on1になっていても構いません。

 

上司から見て部下の様子にちょっとした変化やあるいは違和感を感じたら、それを軽く投げかけてみましょう。すると、部下は「上司は私のことをちゃんと見てくれている」という心理的安全性を感じ、心を開いて話をしてくれるものです。かしこまった場所よりはむしろ自然の流れ、あるいは部下にとっては自然体で話ができるので、いい内省の機会となります。

 

コーチングや1on1を受けたことがない人はまず仕事中のちょっとした合間に、例えばランチの時、移動中、休憩中に一言声掛けするところから始めてみましょう。その頻度が増えると聞き方のコツがつかめるだけでなく、部下との距離が近くなり、1on1も効果的にできるようになり、部下の成長促進につながるはずです。